1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:
my-self s.r.o., IČO: 55115268, DIČ: 2121871840,
sídlo: Záhradnícka 46/A, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov
(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my-self s.r.o.“)
a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá používa službu Illariy AI (ďalej len „Používateľ“).
Používaním služby Illariy AI, vytvorením predplatného alebo vstupom do chatu s Illariy Používateľ potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.
2. Prevádzkovateľ služby
Prevádzkovateľom produktu Illariy AI je spoločnosť my-self s.r.o., IČO: 55115268, DIČ: 2121871840, so sídlom Záhradnícka 46/A, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, zapísaná v príslušnom obchodnom registri Slovenskej republiky.
Kontaktný e-mail pre otázky k službe, fakturácii a technickej podpore: care@illariyai.com.
3. Charakter služby Illariy AI
Illariy AI je digitálny nástroj osobného rozvoja, ktorý využíva umelú inteligenciu na poskytovanie konverzačnej podpory, reflexie a neuro-spirituálneho koučingu prostredníctvom textových a hlasových správ v aplikácii Telegram.
Služba je navrhnutá tak, aby Pomáhala Používateľovi získať väčšiu jasnosť, emočné uvedomenie a vedomý prístup k vlastnému životu.
Illariy AI nie je zdravotnícka, psychologická ani psychiatrická služba. Nenahrádza odbornú diagnostiku, terapiu, lekársku starostlivosť, farmakologickú liečbu ani krízovú intervenciu.
4. Technické fungovanie služby
Illariy AI funguje prostredníctvom chatovacej aplikácie Telegram, kde Používateľ komunikuje s AI asistentkou Illariy v súkromnom chate.
Správy sú technicky spracovávané prostredníctvom platformy BuddyPro, ktorá zabezpečuje AI odpoveďový systém a ukladanie dát v šifrovanej podobe v zabezpečenej databáze.
K obsahu konverzácií nemá prístup žiadna fyzická osoba – ani vlastník Illariy, ani tím BuddyPro. Dáta sú spracovávané výhradne automatizovanými systémami na účely fungovania služby, v súlade s politikou ochrany osobných údajov.
5. Vznik zmluvného vzťahu
Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom vzniká:
- registráciou do služby a začatím bezplatného vyskúšania („trial“), alebo
- zakúpením niektorého z ponúkaných predplatných balíkov (mesačné, polročné, ročné), prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe.
Uzatvorením zmluvy Používateľ potvrdzuje, že je plnoletý alebo koná so súhlasom zákonného zástupcu a že má spôsobilosť na právne úkony v rozsahu využívania tejto služby.
6. Predplatné, platby a fakturácia
Používateľ si môže zvoliť z viacerých typov predplatného (mesačné, polročné, ročné) s rôznym rozsahom služieb a počtom správ. Aktuálna ponuka a ceny sú vždy uvedené na stránke illariyai.com.
Platby prebiehajú výhradne cez platobnú bránu Stripe. Platby sú šifrované a spracovávané v súlade s podmienkami Stripe a platnou legislatívou.
Predplatné sa spravidla nastavuje ako automaticky obnovované na konci zvoleného obdobia, pokiaľ ho Používateľ včas nezruší.
Faktúra je Používateľovi sprístupnená elektronicky po úspešnom spracovaní platby.
7. Rozsah služby a obmedzenia
Konkrétny rozsah služby (počet správ mesačne, možnosti hlasových správ, ďalšie funkcionality) je definovaný popisom balíka, ktorý si Používateľ vyberie pri zakúpení predplatného.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo službu priebežne vylepšovať, aktualizovať alebo meniť rozsah funkcionalít, pokiaľ tým nedôjde k neprimeranému zhoršeniu kúpeného balíka.
Illariy AI je dostupná 24/7, avšak Prevádzkovateľ nezodpovedá za krátkodobé výpadky spôsobené výpadkami tretích strán (Telegram, BuddyPro, poskytovatelia hostingu, Stripe a pod.) alebo zásahom vyššej moci.
8. Práva a povinnosti Používateľa
Používateľ sa zaväzuje najmä:
- používať službu v súlade s týmito VOP, dobrými mravmi a platnými právnymi predpismi,
- neposkytovať prístup k svojmu účtu tretím osobám a nevyužívať službu na nezákonné alebo škodlivé účely,
- nevyužívať službu na šírenie nenávisti, diskriminačného obsahu, hrozieb alebo obťažovania,
- uvádzať pravdivé údaje pri fakturácii a platbách.
Používateľ berie na vedomie, že výstupy Illariy AI majú podpurný, inšpiratívny a koučovací charakter a rozhoduje o nich vždy samostatne a z vlastnej zodpovednosti.
9. Zodpovednosť a vylúčenie zodpovednosti
Prevádzkovateľ nezodpovedá za to, ako Používateľ naloží s informáciami, odporúčaniami alebo námetmi, ktoré mu Illariy AI poskytne. Všetky rozhodnutia a kroky Používateľa zostávajú v jeho vlastnej zodpovednosti.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nepriamu, následnú, majetkovú alebo nemajetkovú ujmu, ktorá vznikla v dôsledku používania služby, pokiaľ to nevyplýva z bezprostredného porušenia zákonných povinností Prevádzkovateľa.
V prípade akútnych psychických ťažkostí, zdravotného stavu alebo krízovej situácie sa Používateľ zaväzuje obrátiť na lekára, psychológa, psychiatra alebo krízovú linku pomoci. Illariy AI nie je určená na riešenie akútnych stavov.
10. Reklamácie, technická podpora a garancia
V prípade technických problémov alebo nespokojnosti so službou sa môže Používateľ obrátiť na e-mail care@illariyai.com.
Prevádzkovateľ poskytuje dobrovoľnú garanciu spokojnosti v rozsahu uvedenom na stránke produktu (napr. 14 dní alebo 100 správ). Konkrétne podmienky garancie sú vždy špecifikované v aktuálnej ponuke predplatného.
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov Používateľov sa riadi osobitným dokumentom „GDPR & Cookies Policy“, ktorý je dostupný na samostatnej podstránke webu. Tento dokument podrobne popisuje, aké údaje sú spracúvané, na akom právnom základe a ako sú chránené.
Používaním služby Používateľ potvrdzuje, že sa s týmto dokumentom oboznámil a súhlasí s ním v rozsahu, v akom je to potrebné na poskytovanie služby Illariy AI.
12. Trvanie a ukončenie služby
Zmluva o používaní služby Illariy AI je uzatvorená na dobu trvania aktívneho predplatného, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.
Používateľ môže svoje predplatné ukončiť priamo v Telegrame zadaním príkazu /stop, alebo prostredníctvom kontaktu na podporu.
V prípade závažného porušenia týchto VOP (napr. zneužívanie služby, nezákonná činnosť, opakované porušovanie zásad komunikácie) je Prevádzkovateľ oprávnený predplatné jednostranne ukončiť bez nároku na vrátenie zaplatenej sumy, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
13. Zmeny VOP
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP priebežne aktualizovať, najmä z dôvodu legislatívnych zmien, rozšírenia služby alebo úprav obchodných podmienok.
O podstatných zmenách VOP bude Používateľ informovaný prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom. Pokračovaním v používaní služby po nadobudnutí účinnosti nových VOP Používateľ vyjadruje svoj súhlas s ich znením.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou; ak nedôjde k dohode, rozhodnú ich príslušné súdy Slovenskej republiky.
Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke illariyai.com.